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Únicament s’accepten reserves a través del nostre telèfon de contacte, realitzades amb el nostre personal de sala o mitjançant les nostres plataformes pròpies de reserva en línia (pàgina web, perfil de negoci a Google).
Totes les reserves en línia són formalitzades amb la recepció d’un correu electrònic amb la confirmació d’aquesta, on es podrà comprovar la data i l’hora, el nombre de comensals i l’espai on s’ha reservat. Per tant, en cas de no haver rebut aquest correu electrònic, la reserva no haurà estat feta. Comproveu a la carpeta de correu no desitjat o reviseu si heu finalitzat el procés completament.
Per a qualsevol modificació d’una reserva confirmada serà imprescindible que contacteu amb el nostre personal per garantir si hi ha disponibilitat per a la vostra petició. O eliminar la reserva feta i realitzar-ne una de nova mitjançant les opcions del correu electrònic rebut. Les reserves, amb caràcter general, queden obertes amb 60 dies d’antelació com a màxim i fins tancar temporada. Si voleu reservar una celebració o esdeveniment contacteu amb el nostre personal per rebre tota la informació referent a la reserva de data i les condicions de reserva específiques.
Per tal de garantir els aforaments disponibles, el temps màxim docupació de la seva taula serà de 2h aproximadament i sempre segons reseves. Preguem que siguin puntuals.
Després de 15m. de cortesia posteriors a la seva hora de reserva, si no es presenta, quedarà cancel·lada automàticament.
Totes les reserves hauran de donar una targeta de crèdit com a garantia, un dipòsit. Com funciona:
El dipòsit és una «retenció de targeta»: es recopila la informació de pagament, però el dipòsit no es carrega immediatament. Si un client fa una reserva amb més de 5 dies d’antelació, Stripe emmagatzema la informació de pagament. Cinc dies abans de la reserva, Stripe procedeix a fer la retenció de la targeta. Si la retenció de la targeta del client falla, Carbonara es posa automàticament en contacte amb el client per demanar-li que introdueixi noves dades de pagament. Si un client no actualitza les dades de pagament i no es pot garantir la retenció de la targeta 24 hores abans de la data i hora de la reserva, la reserva es cancel·la i se’n notifica el client.
Si el client no cancel·la abans de la data límit de cancel·lació, haurà d’abonar el dipòsit. Si el client cancel·la la reserva a través del sistema de reserves en línia de Carbonara i està subjecte al pagament de la fiança, aquesta es cobrarà automàticament.
Per a les reserves manuals, ÉS OBLIGATORI afegir una adreça de correu electrònic vàlida perquè Carbonara pugui enviar un correu electrònic al client per complementar la informació de pagament. El sistema de missatgeria no sol·licita dades de pagament. Per a les reserves manuals, cal afegir una adreça electrònica vàlida perquè Carbonara pugui contactar amb el client i sol·licitar-li la informació de pagament.
Dipòsit: 10€ per persona, diumenges festius i vigilies 15€ per persona. En el cas de no comunicar la modificació de comensals el dipòsit serà de 5€ per persona no presentada.
Stripe gestiona les tarifes als usuaris, s'encarrega de cobrar les comissions de processament directament a l'usuari.
Les reserves realitzades a terrassa quedaran reubicades en cas de climatologia adversa i si durant la seva visita tingueren lloc aquests fenòmens meteorològics és possible que no tinguem possibilitat de reubicar-lo a l’interior, per la qual cosa si vol assegurar-la li suggerim que la realitzi a sala. En cas de qualsevol necessitat especial (espai per a carros, trones per a nens/es, persones amb mobilitat reduïda…) serà imprescindible que ens ho comuniqui en el moment de la reserva per a la correcta adequació i organització dels recursos, no quedant garantida la disponibilitat en cap cas excepte confirmació expressa del nostre personal.
No es poden consumir productes que no siguin oferts per l’establiment (a excepció de necessitats específiques advertides en el moment de la reserva).
Admetem animals de companyia únicament a la nostra terrassa exterior anomenada Triangle i tota la zona empedrada, sempre que es garanteixin les mesures de seguretat, no suposin cap risc o molèstia i s’hagi advertit a la reserva. En qualsevol cas, serà obligatori l’ús de cadena, cordó o corretja resistent i morrió o transportí.
La nostra Carta és viva, alguns dels plats de la carta podrien variar o no estar disponibles i la carta es podria actualitzar sense avís previ adaptant-se a les variacions de productes en mercat. Si teniu alguna al·lèrgia i/o intolerància no oblideu advertir-ho al vostre cambrer/a per poder cuidar atentament del vostre menjar.
En cas que per causa sobrevinguda o de força major tals com pandèmia, canvis de legislació, avaries greus a les instal·lacions, o causes d’índole similar no poguéssim oferir-li la reserva formalitzada o les condicions establertes, no és procedent cap indemnització.
ES - Políticas de reserva y cancelación
Únicamente se aceptan reservas a través de nuestro teléfono de contacto, realizadas con nuestro personal de sala o mediante nuestras plataformas propias de reserva en línea (página web, perfil de negocio en Google).
Todas las reservas en línea se formalizan con la recepción de un correo electrónico de confirmación, donde se podrá comprobar la fecha y la hora, el número de comensales y el espacio reservado. Por lo tanto, en caso de no haber recibido este correo electrónico, la reserva no habrá sido efectuada. Compruebe la carpeta de correo no deseado o revise si ha completado correctamente el proceso.
Para cualquier modificación de una reserva confirmada será imprescindible que contacte con nuestro personal para garantizar si hay disponibilidad para su solicitud. O eliminar la reserva realizada y hacer una nueva a través de las opciones del correo electrónico recibido. Las reservas, en general, quedan abiertas con 60 días de antelación como máximo y hasta el cierre de temporada. Si desea reservar una celebración o evento, contacte con nuestro personal para recibir toda la información sobre la reserva de fecha y las condiciones específicas de la reserva.
Para garantizar los aforos disponibles, el tiempo máximo de ocupación de la mesa será de aproximadamente 2h, dependiendo siempre de las reservas. Rogamos que sean puntuales.
Después de 15 minutos de cortesía posteriores a la hora de su reserva, si no se presenta, la reserva quedará cancelada automáticamente.
Todas las reservas deberán proporcionar una tarjeta de crédito como garantía, un depósito. ¿Cómo funciona?
El depósito es una «retención de tarjeta»: se recopila la información de pago, pero el depósito no se carga inmediatamente. Si un cliente realiza una reserva con más de 5 días de antelación, Stripe almacena la información de pago. Cinco días antes de la reserva, Stripe procede a hacer la retención de la tarjeta. Si la retención de la tarjeta del cliente falla, Carbonara se pone automáticamente en contacto con el cliente para solicitarle que introduzca nuevos datos de pago. Si un cliente no actualiza los datos de pago y no se puede garantizar la retención de la tarjeta 24 horas antes de la fecha y hora de la reserva, la reserva se cancela y se notifica al cliente.
Si el cliente no cancela antes de la fecha límite de cancelación, deberá abonar el depósito. Si el cliente cancela la reserva a través del sistema de reservas en línea de Carbonara y está sujeto al pago del depósito, éste se cobrará automáticamente.
Para las reservas manuales, ES OBLIGATORIO añadir una dirección de correo electrónico válida para que Carbonara pueda enviar un correo electrónico al cliente para completar la información de pago. El sistema de mensajería no solicita datos de pago. Para las reservas manuales, es necesario añadir una dirección electrónica válida para que Carbonara pueda contactar con el cliente y solicitarle la información de pago.
Depósito: 10€ por persona, domingos festivos y vísperas 15€ por persona. En caso de no comunicar la modificación de comensales, el depósito será de 5€ por persona no presentada.
Stripe gestiona las tarifas a los usuarios y se encarga de cobrar las comisiones de procesamiento directamente al usuario.
Las reservas realizadas en terraza serán reubicadas en caso de climatología adversa, y si durante su visita se producen estos fenómenos meteorológicos, es posible que no tengamos la posibilidad de reubicarlos en el interior, por lo que si quiere asegurarse de la disponibilidad, le sugerimos hacer la reserva en sala. En caso de cualquier necesidad especial (espacio para carritos, tronas para niños/as, personas con movilidad reducida...), será imprescindible que nos lo comunique en el momento de la reserva para la correcta adecuación y organización de los recursos, no quedando garantizada la disponibilidad en ningún caso, salvo confirmación expresa de nuestro personal.
No se pueden consumir productos que no sean ofrecidos por el establecimiento (excepto necesidades específicas advertidas en el momento de la reserva).
Admitimos animales de compañía únicamente en nuestra terraza exterior llamada Triángulo y toda la zona empedrada, siempre que se garanticen las medidas de seguridad, no supongan ningún riesgo ni molestia y se haya advertido en la reserva. En cualquier caso, será obligatorio el uso de cadena, cordón o correa resistente y bozal o transportín.
Nuestra Carta es viva, algunos de los platos de la carta podrían variar o no estar disponibles, y la carta podría actualizarse sin previo aviso adaptándose a las variaciones de productos en el mercado. Si tiene alguna alergia y/o intolerancia, no olvide advertirlo a su camarero/a para poder cuidar atentamente de su comida.
En caso de que por causa sobrevenida o de fuerza mayor, tales como pandemia, cambios de legislación, averías graves en las instalaciones, o causas de índole similar no podamos ofrecerle la reserva formalizada o las condiciones establecidas, no procederá ninguna indemnización.
EN -Reservations and General Conditions
Reservations are only accepted through our contact phone number, made with our floor staff or through our own online reservation platforms (website, business profile on Google).
All online reservations are formalized with the receipt of a confirmation email, where you can check the date and time, number of diners, and the reserved space. Therefore, if you have not received this email, the reservation has not been made. Please check your spam folder or verify if you have completed the process properly.
For any modification of a confirmed reservation, it will be essential to contact our staff to check if there is availability for your request. Or cancel the existing reservation and make a new one through the options in the email you received. Reservations, in general, are open with a maximum of 60 days in advance and until the end of the season. If you want to reserve a celebration or event, contact our staff for all the information regarding the date reservation and specific booking conditions.
To ensure available seating, the maximum table occupancy time will be approximately 2 hours, always depending on the reservations. We kindly ask that you be punctual.
After 15 minutes of courtesy following your reservation time, if you do not show up, the reservation will be automatically canceled.
All reservations must provide a credit card as a guarantee, a deposit. How it works:
The deposit is a "card hold": payment information is collected, but the deposit is not charged immediately. If a client makes a reservation more than 5 days in advance, Stripe stores the payment information. Five days before the reservation, Stripe proceeds to make the card hold. If the card hold fails, Carbonara will automatically contact the client to request new payment details. If a client does not update the payment details and the card hold cannot be guaranteed 24 hours before the reservation date and time, the reservation will be canceled, and the client will be notified.
If the client does not cancel before the cancellation deadline, they will have to pay the deposit. If the client cancels the reservation through the Carbonara online booking system and is subject to the deposit payment, it will be automatically charged.
For manual reservations, IT IS MANDATORY to add a valid email address so Carbonara can send an email to the client to complete the payment information. The messaging system does not request payment details. For manual reservations, a valid email address must be added so Carbonara can contact the client and request the payment information.
Deposit: 10€ per person, 15€ per person on holidays and eves. In case of not notifying the modification of diners, the deposit will be 5€ per no-show person.
Stripe manages the user fees and charges the processing fees directly to the user.
Reservations made for the terrace will be relocated in case of adverse weather, and if during your visit these weather phenomena occur, it is possible that we cannot relocate you inside. Therefore, if you want to ensure your seating, we suggest making the reservation in the dining room. In case of any special needs (space for strollers, high chairs for children, people with reduced mobility…), it is essential that you notify us at the time of booking for the proper arrangement and organization of resources, with availability not being guaranteed unless expressly confirmed by our staff.
No products other than those offered by the establishment can be consumed (except for specific needs mentioned at the time of the reservation).
We accept pets only on our outdoor terrace called "Triangle" and the entire cobblestone area, as long as safety measures are guaranteed, they do not pose any risk or inconvenience, and it has been informed at the time of booking. In any case, the use of a leash, cord, or resistant strap and muzzle or carrier will be mandatory.
Our menu is dynamic, and some dishes may vary or be unavailable. The menu may be updated without prior notice to adapt to product variations in the market. If you have any allergies and/or intolerances, please inform your waiter so we can carefully manage your food.
In case of unforeseen events or force majeure, such as a pandemic, changes in legislation, severe equipment failures, or other similar causes, if we are unable to provide the confirmed reservation or the established conditions, no compensation will be provided.
FR -Réservations et Conditions Générales
Les réservations ne sont acceptées que par téléphone via notre numéro de contact, effectuées avec notre personnel de salle ou par nos plateformes de réservation en ligne (site web, profil d'entreprise sur Google).
Toutes les réservations en ligne sont confirmées par l'envoi d'un e-mail dans lequel vous pourrez vérifier la date, l'heure, le nombre de convives et l'espace réservé. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, cela signifie que la réservation n'a pas été faite. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou vous assurer que vous avez bien finalisé le processus de réservation.
Pour toute modification d'une réservation confirmée, il est indispensable de contacter notre personnel pour vérifier la disponibilité de votre demande ou d'annuler la réservation initiale et en effectuer une nouvelle via le lien reçu dans l'e-mail de confirmation. Les réservations sont ouvertes jusqu'à 60 jours à l'avance, dans la limite de la saison.
Pour réserver un événement ou une célébration, veuillez contacter notre personnel pour recevoir toutes les informations concernant la réservation de la date et les conditions spécifiques.
Afin de garantir la disponibilité des tables, la durée maximale d'occupation sera d'environ 2 heures, selon les réservations. Nous vous prions d'être ponctuels.
Après 15 minutes de courtoisie suivant l'heure de votre réservation, si vous ne vous êtes pas présenté, la réservation sera automatiquement annulée.
Les réservations nécessitent une carte de crédit en garantie sous forme de dépôt.
Comment cela fonctionne :
Le dépôt est une "retenue sur carte" : les informations de paiement sont collectées mais le dépôt n'est pas immédiatement débité. Si une réservation est effectuée plus de 5 jours à l'avance, Stripe stocke les informations de paiement. Cinq jours avant la réservation, Stripe effectue la retenue sur la carte. Si la retenue échoue, Carbonara contacte automatiquement le client pour lui demander de fournir de nouvelles informations de paiement. Si les informations de paiement ne sont pas mises à jour et que la retenue de la carte ne peut pas être garantie 24 heures avant la date de la réservation, celle-ci est annulée et le client en est informé.
Si le client ne procède pas à l'annulation avant la date limite d'annulation, le dépôt est dû. Si la réservation est annulée via le système de réservation en ligne de Carbonara et qu'un dépôt est requis, celui-ci sera automatiquement facturé.
Pour les réservations manuelles, il est OBLIGATOIRE d'ajouter une adresse e-mail valide pour permettre à Carbonara d'envoyer un e-mail au client afin de compléter les informations de paiement. Le système de messagerie ne demande pas de données de paiement. Pour les réservations manuelles, il est nécessaire d'ajouter une adresse e-mail valide pour que Carbonara puisse contacter le client et lui demander les informations de paiement.
Dépôt : 10€ par personne, 15€ par personne les dimanches et jours fériés. Si le nombre de convives n'est pas communiqué et qu'il y a des absents, un dépôt de 5€ par personne non présente sera facturé.
Stripe gère les frais des utilisateurs et prélève directement les frais de traitement auprès de l'utilisateur.
Les réservations en terrasse peuvent être réajustées en cas de conditions météorologiques défavorables. Si ces conditions météorologiques surviennent lors de votre visite et qu'il n'est pas possible de vous réinstaller à l'intérieur, nous vous suggérons de faire votre réservation en salle pour assurer votre place.
En cas de besoins spéciaux (espace pour poussettes, chaises hautes pour enfants, personnes à mobilité réduite...), il est impératif de nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions organiser les ressources nécessaires. Nous ne garantissons pas la disponibilité de ces services, sauf confirmation expresse de notre personnel.
Il est interdit de consommer des produits qui ne sont pas fournis par l'établissement (sauf si des besoins spécifiques sont mentionnés lors de la réservation).
Les animaux de compagnie sont autorisés uniquement sur notre terrasse extérieure appelée Triangle et dans la zone pavée, à condition que des mesures de sécurité soient prises, qu'il n'y ait pas de risques ni de nuisances et que cela ait été mentionné lors de la réservation. Dans tous les cas, l'usage d'une laisse solide et d'un muselière ou d'un transporteur est obligatoire.
Notre carte est dynamique, certains plats peuvent varier ou être indisponibles, et la carte peut être mise à jour sans préavis en fonction de la disponibilité des produits sur le marché. Si vous avez des allergies et/ou des intolérances, n'oubliez pas d'en informer votre serveur pour que nous puissions veiller à la préparation de vos plats.
En cas de force majeure (pandémie, changements législatifs, pannes graves des installations, ou toute autre cause similaire) nous ne pourrions pas honorer votre réservation ou les conditions établies, aucune indemnisation ne sera due.
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